Minute Menu WebKids Login Help

¿Problemas de Entrada al Sistema?

¿Cómo describiría usted su problema?

¿No puedo recordar mi clave de identificación / contraseña para entrada al sistema?
Cuando presiono [Someter] para entrar al sistema, consigo un error que dice " Clave de identificación o contraseña incorrecta"..
Cuando presiono [Someter] para entrar al sistema, nada pasa - permanece en la pantalla de entrada al sistema..
Después de entrar al sistema, no puedo conseguir "Preparando para Cargar" - esto me da un error.
Tengo un problema con los bloqueadores de ventanas emergentes (pop-up).
Tengo un problema, pero ninguno parece describir mi problema.
Me gustaría ponerme en contacto con apoyo al cliente.

¿No puedo recordar mi identificador / contraseña para entrada al sistema?

Para entrar al sistema de WebKids, debe usar el identificador y la contraseña dada a usted por su Patrocinador (o el representante de área que viene para visitarle en su casa). El identificador siempre será de 9 dígitos, y es todos números. La contraseña puede ser de cualquier longitud. Si usted no sabe cuál es su clave de identificación y contraseña, debe ponerse en contacto con su Patrocinador (o su representante de campaña) para obtener aquella información.

Cuando presione [Someter] para entrar al sistema, consigo un error que dice "Clave de identificación o contraseña incorrecta".

Si consigue un mensaje que indica que su identificador y / o contraseña son inválidos, inténtelo otra vez. Esté seguro de comprobar el caso de cualquier letra en su contraseña - si su contraseña tiene todas las cartas minúsculas, asegúrese que no este usando CAPS LOCK. También, esté seguro de notar la diferencia entre la carta minúscula L ("l") y el número uno ("1"). Es muy fácil confundir los dos, si piensa que su contraseña tiene el número, intente la letra (y viceversa). Lo mismo va para la letra mayúscula o ("O") y el número cero ("0").

¿Tiene acceso a la página principal de Minute Menu, vía una opción en su menú de Favoritos? Si es así, primero intente ir a www.minutemenu.com, clic en Proveedoras Vigentes, y entre su contraseña. Esto puede trabajar en algunos casos.

Si ha intentado su contraseña varias veces, y está seguro que lo ha entrado correcto, entonces puede ser que su Patrocinador (o el representante de área que viene a visitarle en su casa) le haya dado el incorrecto identificador y / o contraseña. Llame su Patrocinador (o su representante de campaña) para conseguir la información correcta.

Cuando presiono [Someter] para entrar al sistema, nada pasa - permanece en la pantalla de entrada al sistema.

La tecnología empleada en el Internet se hace más complicada cada día, cuando los nuevos sitios de Web emplean nuevos instrumentos para hacer más fácil y más rápido para poder "surf" la Web. La mayor parte de sitios Web emplean un instrumento llamado "cookies" para rastrear su visita de página a página, entonces usted puede entrar al sistema sólo una vez y luego tener acceso a cualquier número de otras páginas de Web. WebKids usa estas "cookies" para guardarlo mientras usted permanece registrado en el sistema WebKids.

Pero su navegador de Web de Internet Explorer es muy configurable. Usted puede modificar expresamente sus ajustes de seguridad y / o ajustes de privacidad para impedir que sitios de Web le dé "cookies", si (por ejemplo) usted no quiere que ellos guarden algunos datos sobre usted. WebKids debe ser capaz de guardar su información de programa de alimento, entonces cookies se necesitan para que WebKids funcione. Tanto así, si usted incapacita o restringe el uso de cookies en su navegador de Web de Explorador de Internet, no podrá ser capaz de entrar al sistema de WebKids. Si esto le causa problemas registrándose en WebKids, notará este comportamiento específico:

Visite la página de entrada al sistema de WebKids.
Escriba su clave de identificación y contraseña para el sistema.
Cuando haga clic en [Someter], entrara a la página, pero se recargará con el identificador y contraseña en blanco, como si nada hubiera pasado.

Si es así cuando intenta a entrar al sistema de WebKids, puede solucionar el problema como sigue:

2. Intente configurar sus propias opciones de privacidad en Internet Explorer. Siga estos pasos:

Este seguro de no estar registrado en WebKids. Internet Explorer debe estar abierto.
En el menú en la parte superior de su pantalla, elija Tools>> Internet Options.
Este abrirá una ventana con una serie de etiquetas a través de la pantalla, una de las cuales es "Privacy". Clic en la ficha de Privacy.
En la mitad del fondo de aquella ventana, verá un botón [Edit]. Clic en [Edit].
En esta página, será capaz de suministrar la Dirección del Sitio de Web. Escriba minutemenu.com en la caja blanca y clic el botón [Allow]. Una vez que haga clic en el botón [Allow], verá que "minutemenu.com" aparece en la caja más grande de Sitios de Web Manejados en el fondo de aquella ventana.
Clic el botón [OK] en el fondo de la pantalla para cerrar aquella ventana.
Clic [Apply] entonces clic en [OK] para salvar estos cambios.
Cierre el Internet Explorer.
Ahora usted debería de ser capaz de entrar al sistema. Vaya a www.minutemenu.com intente entrar al sistema otra vez.

Después de entrar al sistema, no puedo conseguir "Perparando para Cargar" - esto me da un error.

Minute Menu WebHX requiere el uso de la versión 6.0 o mayor de Internet Explorer, con Javascript permitido.
Cuando usted entra al sistema, WebKids comprobará su computadora y su navegador de web para asegurar que su sistema tenga estas exigencias mínimas. Inmediatamente después de que entre al sistema, verá una página que realiza aquellos controles, y si los controles pasan con éxito, el Menú Principal de WebKids será cargado. Si su computadora no pasa aquellos controles, le presentará un error cuando WebKids intenta cargar. Hay varias circunstancias diferentes que podrían generar este error, y dependiendo del error específico, debería darle instrucciones en aquella página para resolver el problema. Lo siguiente es una lista de situaciones posibles:

Posibilidad #1: Usted a instalado un pop-up blocker - "Pop-up blockers" es un tipo de software diseñado para impedir que aparezcan ventanas que interfiere cuando esta en el web. Ellos pueden mejorar tremendamente su experiencia de Internet en la mayor parte de sitios web. Lamentablemente, éstos pop-up blockers pueden causar problemas con el Minute Menu WebKids. Clic aquí para más información.

Posibilidad #2: Usted no esta usando Internet Explorer - Usted no usa Internet Explorer para el web. Quizás usted usa Netscape, o un navegador de proporcionado por su Proveedor de Internet (como AOL, SBC, MSN, etc.). Si es así: usted debe cerrar su navegador corriente y en cambio usar Internet Explorer. Para hacer esto:
1. Clic en su menú de Start, en la esquina de mano izquierda al fondo de su pantalla.
2. Mueva su mouse sobre Programas para ampliar una lista de opciones de programa.
3. Encuentre Internet Explorer (con el logotipo ), y haga clic
4. Desde aquí entre a www.minutemenu.com

Posibilidad #3: Su Internet Explorer esta pasado de fecha - ¿Usa Internet Explorer, pero la versión es más vieja que la versión 6.0? ¿Cómo se puede dar cuenta si este es el caso? A lo largo de su pantalla corriente, verá una barra de menú gris con opciones etiquetadas a lo largo de las líneas de: " File Edit View Favorites Tools Help ". Clic en Help >> About Internet Explorer. Si usted ve una versión menos de 6.0, entonces debe mejorar al Internet Explorer (lo cual se puede hacer gratis). Si este es el caso: visite el sitio de web Microsoft's Windows Update y siga las instrucciones en la pantalla para aplicar la ultima versión de Internet Explorer (desde Abril 2004 es la versión 6.1).

Posibilidad #4: Javascript no esta activado - Esta usando versión 6.0 (o más) de Internet Explorer, pero no tiene Javascript activado. Javascript es un juego de instrumentos empotrados en Internet Explorer que requiere WebKids. Sus ajustes de seguridad de navegador controlan si Javascript es permitido o no es válido. Puede corregir sus ajustes de seguridad de navegador para incapacitar Javascript, y como resultado, WebKids no funcionará (usted no será capaz de pasar este mensaje de Fracaso de Escritura). Si es así:
1. Este seguro de no estar registrado en WebKids. Internet Explorer debe estar abierto.
2. A través de su ventana de Internet Explorer, usted debería ver una barra de menú gris con opciones como "File Edit View Favorites Tools Help". Vaya a Tools, luego elija Internet Options.
3. Este abrirá una ventana con una serie de etiquetas a través de la pantalla, uno de las cuales es "Security". Clic en la etiqueta de Security.
4. En el fondo de aquella ventana, usted verá una caja que dice "Security level for this zone". Dentro de esta caja, haz clic en el botón de [Default Level] si es permitido). Entonces en la barra a la izquierda de la caja, ajuste la barra hasta que esté en el nivel de seguridad Medium.
5. Clic [Apply] después [OK] para salvar estos cambios.
6. Cierre Internet Explorer.
Ahora, otra vez abra Internet Explorer, visite www.minutemenu.com, e intente entrar al sistema otra vez.

Posibilidad #5: Usa una versión personalizada de Internet Explorer - Minute Menu WebKids requiere que use versión 6.0 (o más) de Microsoft Internet Explorer. Algunos Proveedores de Internet (ISPs) como AOL, SBC Yahoo, Wal-Mart, AT&T Worldnet, y otros, le proveen una versión personalizada de Internet Explorer. Estas versiones personalizadas del Internet Explorer con frecuencia cambian la funcionalidad principal que Microsoft ha programado en el Explorador de Internet, y como tal, estos navegadores personalizados pueden causar problemas cuando usted intenta usar el Minute Menu WebKids (lo cual ha sido escrito exclusivamente para Internet Explorer de Microsoft).

El modo más fácil de determinar si usa una versión personalizada de Internet Explorer es mirar la barra de título azul en la parte superior de esta página. Esto debería leer: "WebKids Login Help - Microsoft Internet Explorer". Si ve algo más en el título, como "WebKids Login Help - Microsoft Internet Explorer provided by AT&T Worldnet", entonces usa un navegador personalizado, y esto probablemente es la causa del error que esta experimentando.

En algunos casos, la versión personalizada del Internet Explorer es suministrada como su propio programa separado. De este modo, cuando use el Internet, puede (A) entrar al sistema usando con la versión no personalizada de Internet Explorer o (B) entrar al sistema con el navegador de web suministrado por su ISP - como AOL, o Yahoo SBC. Si para usted es así, entonces típicamente se puede solucionar su problema usando Internet Explorer por sí mismo. Para hacer esto:
1. Clic en su menú de Start, en la esquina a la mano izquierda en el fondo de su pantalla.
2. Mueva su mouse sobre Programs ampliar una lista de opciones de programa.
3. Encuentre Internet Explorer y haga cli en él logo ().
4. Desde aquí regístrese a www.minutemenu.com
Sin embargo, en algunos casos, su Proveedor de Internet por si mismo modificará el navegador de Internet Explorer principal. Si es así, no hay ningún programa separado, sólo hay el Internet Explorer modificado; entonces tendrá que quitar las partes personalizadas de su navegador. Si es así, tendrá que ponerse en contacto con su Proveedor de Internet y decirles que tiene que quitar la funcionalidad co-marcada del Internet Explorer, entonces esto corre por sí mismo. Si usted usa AT&T Worldnet, ellos han fijado una página Web en su sección de ayuda en línea para ayudarle a quitar la funcionalidad co-marcada de AT&T Worldnet en su navegador de Internet Explorer -
clic aquí para ver aquella información ahora.

Como regla general también debería asegurar que su computadora y su navegador de web de Internet Explorer han recibido todas las últimas actualizaciones de Microsoft. Visite el sitio web de Microsoft's Windows Update y siga las instrucciones en pantalla para aplicar las últimas actualizaciones críticas para Internet Explorer y Windows.